معلومات الاتصال

المركز المالي الكويتي "المركز"

ساعات العمل الأحد إلى الخميس من 8:00 صباحًا إلى 3:30 مساءً (توقيت مدينة الكويت)

  • العنوان المسجل:

    شرق، قطعة 1، شارع أحمد الجابر، برج يونيفرسال، الدور 3

  • عنوان العمل:

    شرق، قطعة 1، شارع أحمد الجابر، برج يونيفرسال، الدور 9 او ميزانين

  • معلومات التواصل:

    تلـفون: +965 2224-8000
    فاكس: +965 2224-8200
    البريد الإلكتروني: [email protected]

  • العنوان البريدي:

    ص.ب. 23444، الصفاة 13095، دولة الكويت

  • استفسارات عاجلة

    إذا كان لديك استفساراً عاجلاً، راسلنا من خلال البريد الإلكتروني [email protected] وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة عمل.

  • استفسارات وسائل الإعلام:

    للحصول على معلومات بغرض التغطية الإعلامية، يرجى الإتصال بإدارة الاتصال والإعلام في "المركز"
     

  • موقع:

    موقعنا على خرائط جوجل أو جوجل ايرث أو يوتيوب

شكاوى العملاء

يحق لك كعميل في شركة المركز المالي الكويتي ش.م.ك.ع. بأن تقدم شكوى إلى "إدارة الالتزام الرقابي"، وهي إدارة مستقلة تقدم تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي للشركة.

كيف تقدم الشكوى؟

ويمكنك تحميل نموذج الشكوى من خلال موقعنا الإلكتروني www.markaz.com أو الحصول على نموذج الشكوى مطبوع من برج يونيفرسال، الطابق الثالث. يرجى ملء التفاصيل المطلوبة في النموذج، والتوقيع عليه مع تقديم كافة المستندات والوثائق المتعلقة بموضوع الشكوى. ويتم تقديم الشكوى إلى رئيس وحدة الشكاوي عن طريق إحدى الطرق التالية:

  • عن طريق اليد لإدارة الالتزام الرقابي في شركة المركز المالي الكويتي ش.م.ك.ع. "المركز" الكائن في شرق، شارع أحمد الجابر، برج يونيفيرسال، الدور الرابع عشر.

  • عن طريق البريد العادي وتوجيهه لرئيس إدارة الالتزام الرقابي إلى العنوان التالي: ص.ب. 23444، الصفاة 13095، دولة الكويت.

  • عن طريق البريد الإلكتروني عبر مراسلتنا على البريد التالي: [email protected].

  • عن طريق إيداعه في صندوق الشكاوي التابع "للمركز" والكائن في شرق، شارع أحمد الجابر، برج يونيفرسال، الدور الثالث.

تحميل نماذج الشكاوى

نموذج الشكوى لعملاء القروض

تحميل PDF

نموذج الشكوى لعملاء إدارة الأصول/ عملاء الاستثمارات المصرفية

تحميل PDF

تقوم إدارة الالتزام الرقابي بالرد على الشكوى المقدمة، وذلك خلال المدة الزمنية الممنوحة. لمزيد من المعلومات، الرجاء التواصل عن طريق الأرقام التالية 22248528-965+ أو 22248013-965+ أو عن طريق البريد الالكتروني [email protected].

الإبلاغ عن المخالفات

في حال اشتبه أو اعتقد أي موظف، أو صاحب علاقة، أو أي طرف خارجي، أن بعض سياسات أو ممارسات أو أنشطة الشركة تمثل خرقاً للقانون أو اللوائح المعمول بها أو تعد غير أخلاقية أو تنطوي على أي سوء تصرف، فإنه يمكن الإبلاغ عنها لمسؤول الإبلاغ عن المخالفات للشركة.

يمكنك تقديم رسالة مع المستندات الداعمة بإحدى الوسائل التالية:
عن طريق التسليم باليد إلى مسؤول الإبلاغ عن المخالفات:

السيد فيل ناتراجان
شركة المركز المالي الكويتي ش.م.ك.ع. "المركز"
الدور الرابع عشر، برج يونيفرسال، شارع أحمد الجابر،
شرق، الكويت

  • ويتم تنفيذ أنظمة كافية للسماح بإجراء تحقيق عادل ومستقل بشأن مثل هذه القضايا، إلى جانب ضمان سرية الأشخاص الذين يبلغون عن المخالفات لضمان حمايتهم ضد أي تأثير سلبي قد ينتج بسبب هذا الإبلاغ.

    للمزيد من التوضيحات، يرجى الاتصال بنا على +965 22248546 أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]