نظم المركز المالي الكويتي "المركز" مؤخراً ندوة تدريبية قدمتها المستشارة العالمية لثقافة العمل والمؤلفة والمتحدثة السيدة (دون ميتكالف)، بعنوان "التواصل الفعال بين فرق العمل عالية الأداء". وأقيمت الندوة التدريبية في تشيرمانز كلوب في تاريخ 17 نوفمبر، ضمن جهود "المركز" المستمرة لتعزيز الثقافة المؤسسية وتنميتها، وذلك من خلال التواصل المفتوح والصريح وتمكين الموظفين من استثمار كامل إمكاناتهم.
وخلال الندوة التي نظمت حضورياً وعبر الإنترنت وشهدت مشاركةً واسعةً من قبل موظفي "المركز"، أوضحت (دون) الأهمية القصوى للتواصل الفاعل في بناء فرق عملٍ ناجحة قادرة على التواصل لتحقيق أداء عالي. وقدمت (دون) العديد من الأفكار البناءة لتطوير مهارات التواصل. وركزت الندوة على فهم ردود الأفعال تجاه الآخرين، وأنه بغض النظر عن الخلفية الثقافية للأفراد، فإنه من المهم الارتقاء بأساليب مخاطبة الآخرين التي تقود إلى نجاح الفريق بشكلٍ عام. وحصل المشاركون في الندوة على نسخٍ موقعةٍ من كتاب (دون ميتكالف) بعنوان "دليل التواصل الصعب".
وبهذه المناسبة، قال بيتر كيلي، نائب الرئيس التنفيذي، الموارد البشرية في "المركز": "في ظل بيئة العمل المتشابكة والمتخصصة، فإن خبراء "المركز" يدركون أن أحد أقوى عوامل نجاح الشركة هو التواصل بوضوح وشفافية خلال مسيرته على مدى 47 عام، وذلك بهدف كسب الثقة الكاملة لعملائنا والمحافظة عليها."
وأضاف كيلي: "قد يكون التواصل الصريح في بيئة الأعمال أمراً غير مريحٍ في بعض الأحيان، لا سيما عندما تتشابك مسؤوليات وصلاحيات العمل، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل فاعلية التواصل والحوار حول القضايا الحرجة. ومن هذا المنطلق، تعد الندوة التدريبية المتميزة التي قدمتها (دون ميتكالف) إضافةً مهمةً إلى جهودنا الرامية لتحفيز موظفينا على التحلي بمهارات التخاطب والتواصل، والتحدث علنًا لضمان التركيز على اهتمامات عملائنا في كل حوارٍ داخل بيئة العمل."
السيدة (دون ميتكالف) لديها كتابٌ آخر هو "إدارة المصفوفة"، وتشغل منصب المؤسس والمدير العام لشركة الاستشارات PDSi، ومقرها دبي، وهي خبيرة بالسلوكيات الإيجابية في عالم الأعمال، وتركز في عملها على كيفية توظيف الأفراد وفرق العمل والشركات للإمكانات المتاحة في الجهات التي يعملون فيها لبناء ثقافات عملٍ مستدامة تساعدهم على تحقيق أهدافهم الشخصية. وتشارك دون بانتظام كمتحدثٍ في العديد من المناسبات، وتكتب للعديد من وسائل الإعلام والمنصات المعروفة؛ ومن أبرزها هارفارد بيزنس ريفيو.